Saasチーム

チームの役割

ご契約いただいたツールを活用して、お客さまのビジネスへ最大限のサポートができるよう努めます。

なぜ我々のサービスを選んでいただいたのか、何を期待していただいているのかは千差万別です。

お客さまが抱えている課題と実現させたい目的を達成させるため、お客さまの従業員になったつもりで思考し行動することに努めます。

10年以上WEB業界を駆け抜けてきた確かな実績と、その中でさまざまな業種のお客さまと取引させていただいた中から得られた豊富な知識が、このチームの最大の武器となっています。

お客さまのビジネスの発展に寄与し、抱えている課題を一緒にクリアしていくことが求められる役割です。

チームの目標

お客さまの事業の成長発展に貢献することが目標です。

私たちが提供するサービスでお客さまが抱える問題を解決し、理想とされている状態・かたちを実現させるために全力でサポートしていくことを目標にしています。

契約している外部のサポートスタッフではなく、共通の目標を追っているチームとお客さまに感じていただけるようにSaasチームは自分たちの能力向上に努め、「ありがとう」の声をいただけるように努めています。

お客さまの事業の成長発展に貢献するには、今何ができるのか？を常に考えるチームであることが目標です。

オルグローと契約をしていただいたら、お客さまがその事業を閉業する日までお付き合いが続くような関係でありたいと思っています。

求める人物像

お客さまの事業の成長発展に貢献するためには、サービスに関する知識はもちろんですが、"人"と多く関わる業務であるためコミュニケーション能力が特に必要です。

社内・社外両方とのやり取りが多い部署のため、気遣い、気配りは円滑に仕事をしていくために求められます。

お客さまは、我々に期待をしてサービスに申込んでくれます。そのサービスを提供してくれる担当者が自信に満ち溢れていると、お客様はとても安心します。

自信を付けるにはさまざまな勉強や実績も必要となり、提供するサービスを本気で好きになることが必要です。

チームで得られる経験

WEB業務の知識はもちろん、さまざまな業種のお客さまと仕事をするため、他業種の知識や最新トレンドなどが絶えず入ってきます。

その会社の従業員になったかのような業界情報と運営知識が溜まっていくため、自身の知識はもちろんのこと、各業界の抱えている課題を知ることができます。

全社共通の課題もあれば、ジャンルごとの課題もあります。

経験年数が経っていくと、時代の流れによる課題の変化を知ることができるため面白いと思います。

また、経営者や企業の役員の方とも直接やり取りする機会も多くあるため、経営陣の課題・苦悩や事業成功の喜びの声などを直接聞けるため、お客さまの目標達成に貢献できたときの喜びは他の仕事では中々味わえないことです。